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万成娱乐场-自建站卖家该设计出怎样的产品详情页,才能抓住买家的心?

2020-01-10 16:57:51   

万成娱乐场-自建站卖家该设计出怎样的产品详情页,才能抓住买家的心?

万成娱乐场,在电商行业,产品页面对于获得成功至关重要。客户需要有足够的信息来做出购买决定。客户可以在产品页面或产品详细信息页面上决定是否购买产品。产品页面需要包含完整的产品信息,以直接的方式告知客户有关该产品的信息。

在线客户无法触摸产品,向销售人员提问,尝试商品或在购买前使用商品,也有部分购物者可能能够订购样品来感受产品的材质,或者他们可以通过实时聊天提出问题,但是所有这些方法都具有很高的交互成本,在许多情况下,客户不想花费太多时间,因此产品页面需要帮助他们尽快获取信息,确保回答客户的问题并准确说明产品。

产品页面质量不佳有两个结果,两者都会损害你的利益:

1、购物者无法决定产品是否满足其期望,因此放弃购买。

2、购物者的期望与购买到的产品不符,从而导致顾客不满意或退货。

以下是有关如何设计高质量的产品详细信息页面的指南,本文简要概述了一些建议。

产品页面很重要的内容,需要能够回答客户的问题并促使购物者准备购买。

购物者希望通过浏览产品页面,以了解所有有关产品的问题。

许多店铺提供的产品信息不足,未能充分回答客户的问题,且不足以让客户做出购买决定。

在线购物的一个常见问题是退货。产品描述若是完整详尽,客户更可能买到正确的商品,并对产品充满信心。产品页面应使用文字和图像描述产品:

详尽,但不要太冗长。客户希望看到的是有关产品的可靠描述、使用方法、外观和功能。客户阅读时往往会略读,且通常会更关注描述的开头而不是结尾,因此要在产品描述的开头直击要点。

使用图像和/或视频回答问题。产品图片决定了客户对产品的期望。描述中应同时包含图片和视频,以使客户对产品有完整的了解。客户更喜欢网站提供多张图像或动态图像,包括旋转的图像、细节、放大的图片以及使用中的产品图像。

2、帮助客户比较产品

客户经常比较网站上的产品,并希望看到有关每个产品的相关信息。有关可比产品的一致信息是关键。信息的显示也影响了比较项目的难易程度。一些站点改变了页面设计或产品可用的信息,从而迫使客户寻找他们所需的信息。

购物者需要比较3种不同的信息:

产品变体。关心商品选项(例如尺寸、颜色或口味)的购物者希望所有商品都可以使用相同的信息。

产品类别。购买某种产品的客户希望该网站在各个品牌和型号上显示相似的详细信息类型。例如,一个洗衣机的购物者希望能够比较有关容量,需要占用的空间以及可选择的洗涤时间的信息。对于内容较多的参数,图表可能是呈现此类信息比较好的方法。

站点范围内的产品页面。通常,当人们在站点内的页面之间浏览时,他们希望页面的外观和感觉一致。对于产品页面,客户希望每个页面上信息的数量和类型可以随产品类型的不同而变化,但是外观和感觉、访问站点范围导航以及搜索都应该保持一致。

竞争对手的产品页面。值得努力了解客户可能会在竞争对手的网站上看到哪些信息,并在你的产品页面上提供相同的信息。

当购物者显示相关或相关产品的建议时,它们对购物者很有帮助。这些建议可帮助客户发现他们可能不会想到寻找的替代产品。即使是一类高度相关的推荐(例如你可能也喜欢)或具有社会影响力的推荐(例如也购买了此商品的客户)。请谨慎使用并仅提供高度相关的建议,因为在产品页面上显示过多建议可能会影响产品信息的重要性。

3、展示客户体验

即使是完整的产品说明,仍然会留下一些客户的问题。客户经常使用产品评论来收集更多信息。在许多情况下,这些评论回答了客户提出的确切问题,这些问题通常与产品的使用有关。产品描述可以描述产品特征,但是产品评论可以提供对产品使用的了解。

购物者希望获得包括正面和负面评论并且可以快速浏览的评论。客户希望首先流量负面评论,以便看到“该产品比较糟糕的情况。”下面是产品页面上成功进行客户评论的一些重要准则:

明确区分正面和负面评论。仅提供评论是不够的。客户想要并需要查看评论摘要,以了解产品的整体质量。客户需要能够快速找到正面和负面评论,才能看到其他顾客所发布的好评或差评。因此要使用用于排序或过滤评论的工具。

提供有关发布评论者的相关详细信息。对于客户来说,了解有关发布评论的人的一些信息也很有帮助,例如,评论者的年龄、尺寸、产品用途或其他相关详细信息。客户不需要查看整个客户个人资料,但是在确定评论是否相关且适用于客户情况时,这些信息就派上了用场。

由于一些购物者怀疑评论者是否发布了真实的评论,因此网站可以通过说明评论何时被网站验证来帮助建立信任。

产品页面是客户决定购买产品并将商品移至购物车的关键区域。为此,客户需要知道他们的产品选项是什么以及如何选择它们。

为了帮助客户开始购买过程,产品页面需要:

· 说明每种产品的不同之处。客户需要了解每个选项的含义、颜色、大小、库存量或任何其他产品特征。选项的选择也需要简洁,以便客户可以轻松选择所需的确切产品。

· 说明产品库存。如果产品的各种颜色或尺寸的可用性不同,这一点尤其重要。客户应该知道什么时候产品售罄,而避免将物品添加到购物车中,结果发现产品缺货或售罄。

· 将商品添加到购物车后提供清晰的反馈。将客户转移到购买过程的最后一步是将商品放入购物车。然而很多购物者发现他们不知道购物车中是否放置了物品。

反馈不足会导致许多问题。一些客户以为自己没有添加产品。在其他情况下,客户没有意识到他们已经添加了商品,因此一次又一次地添加了商品,最终在购物车中添加了多个商品。更糟糕的是,一些客户点进购物车,以为购物车里包含他们想要的产品,却发现购物车是空的、购物车添加的产品重复,或者只包含部分产品。

· 更好的方法是显示一个显眼的窗口或通知客户该产品已添加进购物车,或将客户引导到另一个屏幕上,该屏幕确认已成功添加该产品。当客户将商品添加到购物车时,将客户移动到插页式页面。在此页面上,客户可以确认添加的商品正确,可以继续结帐或查看购物车。

插页式广告页还应包含“继续购物” 按钮,这样,如果客户当时不准备结账,则不必使用浏览器的“后退” 按钮。

购物者需要能够在产品页面上确定产品是否符合他们的需求。为了获得成功,电子商务网站需要首先进行研究,以确定客户对其产品有什么疑问。网页的设计应使用描述和图像来回答用户问题,帮助他们比较产品,并使人们能够尽快、轻松地开始购买过程。

(来源:shopify老站长)

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